私人教练人际沟通之二
维持类别
维持类别其实 笼统的包含了训练与非训练时间的语言沟通。主要的目的可以有以下几点
1 维持教练自身形象
2 维持与客人关系
3 维持整个训练过程的有效性,长期性。
这个类别是教练综合素质的体现,是教练的人格魅力的展现,因此并没有什么规范可以执行。但有一些技巧 仍然是可以借鉴的。
第一,专业语言的运用范围。
教练都喜欢使用专业语言来表达,一是习惯,二是自己专业的体现。但专业语言的运 用,要根据不同人群来调整,年轻女性可能听得一头雾水,而男性或中年女性则更信赖这种专业作风。
第二,闲谈的度。
善谈的客人会诱 导教练夸夸其谈,善谈的教练也能让客人如沐春风,但也能让客人不胜其烦。把握好度最重要,而这个度,以不要过分亲密为好。也不要谈论政治问题和个人信仰, 隐私。
第三,私密空间。
教练和客人在训练中的接触是非常近距离的,心理上也会非常亲近。这是私人教练的优势,但不能滥用这种优势 来谋求不正常的利益。这是私人教练的道德修养。因此,在语言上,分清三种不同的语言技巧,是教练的道德和专业所要求的。
1 与异性在训练中的身体接触和封闭环境下的接触。这种接触一般是指两人相距1个身位以内。
应该保持专业的语言,也可以用比较家常的语言。可以谈论比较私密的问题,但切记暧昧。
2 在公开场所的教学接触,这种接触一般是指两人相距2个身位以内。
这种接触不需要刻意采用专业的语言,而采用半闲聊半正式的口吻,以谈论公开事 件为宜。
3 在公开场所的非教学接触,这中接触一般是指两人相距3个身位以上或多人在场。
以保持专业语言为主。不可谈论私人 问题。
第四,自身形象的维持。
自身形象的维持,包括外表,也包括言辞。这个规则很好理解,
1 不理解的事情不盲目发表看法
2 没有合适的话题,可以鼓励客人讲话,自己聆听。
3 不偏激,不愤慨。
4 对客人的感情或事业问题表示理解,但不参与,不建议。
总之,维持类别已经超出了教学过程但又与教学过程息息相关。两个类别都相互影响,做 为私人教练都要注意两个类别的差别,才能在在教学和销售过程中取得良好的成绩。